TÉRMINOS Y CONDICIONES ROCKERBUTTONS
Estimado cliente, le recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que por el solo hecho de navegar por nuestra página web o adquirir cualquiera de nuestros productos por este medio, se aceptan plenamente los términos y condiciones de eyesimmetric que se mencionan a continuación:
LAS DISPOSICIONES
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
PRECIOS
Son los que aparecen en la web, salvo error u omisión. Rockerbuttons se reserva el derecho a cambiar dichos precios en el momento que considere adecuado. En los precios indicados en el presente catálogo, se incluye el IVA correspondiente.
CONDICIONES DE PAGO
Los pedidos serán abonados en el acto mediante tarjeta de credito (VISA o MasterCard), mediante PayPal . De ser rechazada la tarjeta se informará al cliente mediante un email y el pedido quedará anulado. Si deseas realizar un pedido mediante transferencia bancaria ponte en contacto con nosotros en pedidos@rockerbuttons.com
PLAZO DE ENTREGA
Rockerbuttons asegura cada compra durante el tiempo de tránsito hasta la entrega en la dirección de envío especificada. Todos los pedidos se entregan por empresas internacionales de mensajería.
Los tiempos de entrega son los siguientes:
– En stock: 72 horas para España y península. Resto países consultar con el servicio de Atención al cliente.
– Los artículos se entregan de lunes a viernes, se excluyen los festivos.
Las entregas se realizarán en la dirección especificada al hacer el pedido. La recepción de entregas debe firmarse en el momento de su recepción. Una vez que se haya firmado la recepción, los artículos serán responsabilidad del consumidor. No entregamos artículos en apartados postales.
Con el fin de evitar problemas con las entregas (direcciones incorrectas, persona ausente en la dirección) debe cumplimentarse el formulario correspondiente de forma correcta, especialmente la casilla con el número de teléfono de contacto.
Cuando tu pedido haya salido, te enviaremos un correo electrónico indicando el número de seguimiento del paquete asignado por la empresa de mensajería para la entrega de tu(s) artículo(s). De este modo podrás ver dónde se encuentra tu pedido en todo momento.
GARANTIA
Todos los artículos de nuestro catálogo están garantizados en los términos legalmente establecidos. Sin embargo, la garantía no cubre los artículos con daños o deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, manipulación indebida o mal uso ni los materiales desgastados por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo.
ANULACION TOTAL O PARCIAL EN EL PEDIDO
Un pedido podrá ser anulado total o parcialmente si se solicita antes de que sea entregado a la empresa de mensajería. Dicha solicitud se realizará a la dirección pedidos@rockerbuttons.com. La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
NO DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS UNA VEZ CONFIRMADO EL PEDIDO
Para el supuesto en que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente recibirá un mail dándole la posibilidad de recibir el resto del pedido o anular la totalidad del mismo. En ambos casos al cliente se le reembolsará el importe de la compra sin penalización alguna, ya sea el importe de la prenda no disponible, o del importe del pedido completo anulado. la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
DEVOLUCIONES
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. El cliente deberá indicar su intención a pedidos@rockerbuttons.com indicando claramente el mail con el que se está registrado, el número de pedido, referencia a ser devuelta y motivo de la devolución. Rockerbuttons contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente excepto en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto. El reembolso parcial en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Rockerbuttons. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados han sido objeto de uso o estos no se devuelven correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios y etiquetas. Nuestra empresa logística pasará a recoger la devolución cuyo coste correrá a cargo del cliente, o si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, abonando los gastos de envío.
Para solicitar un cambio de talla simplemente rellena el albarán de retorno que viene con tu pedido. A continuación, llama a nuestro servicio de atención al cliente y organizaremos con nuestro transportista la recogida de tu devolución.
En el caso de los cambios, el comprador es responsable de todos los costes de entrega y recogida. En ningún caso se realizará la devolución en efectivo.
Cuando hayamos recibido el/los artículo/s, te enviaremos la nueva talla o modelo/s, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original, sin coste alguno para el cliente.
SERVICIO POSTVENTA
Nuestro departamento de Atención al Cliente tiene un servicio postventa para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con nuestros artículos o entregas, ofreciendo a los clientes una respuesta rápida y eficiente.
Para consultas, dudas, reclamaciones o sugerencias sobre tu pedido o compra por Internet, envía un correo electrónico a: pedidos@rockerbuttons.com o contacta por teléfono: 699095743
FACTURA
La factura se remitirá mediante correo electrónico a la dirección especificada en el formulario de compra.
